WhoWeAre_banner
Job Description

CUSTOMER CARE EXECUTIVE (M/W/D)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien Starte Deine Karriere bei Philip Morris International, dem weltweit führenden Tabakunternehmen! Seit Gründung der Philip Morris Austria GmbH in 2012 wird der österreichische Markt noch intensiver bearbeitet, mit dem klaren Anspruch, die Marktführerschaft weiter auszubauen. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team. WIR BIETEN DIR: • Teil der größten Transformation in der Geschichte von Philip Morris International zu werden. Unser Unternehmen verändert sich wie nie zuvor. Freue Dich auf ein dynamisches Team, das sich einer mutigen Vision einer rauchfreien Zukunft stellt. • Die Chance, sich in einem weltweit führenden, international agierenden Unternehmen zu entwickeln und aufzusteigen. • Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, anspruchsvolle Tätigkeiten und spannende Herausforderungen. • Ein All-In-Dienstverhältnis mit flexibler Arbeitszeiteinteilung. • Vielfältige Benefits, Teamevents, diverse Versicherungen, uvm. • Ein Grundgehalt von min. € 40.000/Jahresbrutto, mit Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation. DEINE AUFGABEN: • Du betreust als Customer Care Executive unsere externen Partner und unterstützt diese mit Trainings und Coaching. • Du bist in der Lage, selbstständig Maßnahmen zur Zielerreichung zu planen und umzusetzen. • Du planst Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen und unterstützt mit der Aufbereitung von abteilungsinternen sowie –externen Schulungsunterlagen. • Du steuerst das Monitoring und die Analyse bereichsspezifischer Kennzahlen, das Erstellen von Reports und die Mitarbeit an stetiger Prozessoptimierung. • Du stellst Qualitätsstandards innerhalb und außerhalb des Unternehmens sicher. • Du bildest die Schnittstelle zu bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Abstimmung servicerelevanter Themen. • Du gestaltest den Aufbau im Bereich Customer Care aktiv mit. • Du bist offen für Reisetätigkeit. DAS BRINGST DU MIT: • Abgeschlossene, universitäre Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Kommunikation • Einschlägige Erfahrung in den Bereichen Customer Care, Call Center, Reporting • Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten im Team Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Menschen • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Contract
    Full-Time
  • Location
    Vienna, Austria
  • Department
    Marketing & Sales
  • Remaining Openings
    2
  • Job ID
    17230
Apply now
share this story