Details

Contract

Full-Time

Location

Wien, Austria

Department

Commercial

Openings

1

Job ID

37484353

ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT IN VOLLZEIT IN WIEN Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer rauchfreien Zukunft und dabei geht es nicht nur darum eine starke Brand zu etablieren – der besondere Reiz ist der Aufbau von etwas Neuem, Innovativem, noch nie da Gewesenem um das Leben von einer Milliarde erwachsenen Rauchern weltweit zu verbessern. Große Veränderungen bringen große Chancen mit sich: Wo auch immer Du bei uns einsteigst, bei Philip Morris Austria bekommst Du den Freiraum, an neuen und innovativen Lösungen zu arbeiten und Deine Karriere in ganz verschiedene Richtungen voranzutreiben. Werde Teil unserer Vision und schließe Dich unserem Customer Care Team im HQ als CUSTOMER CARE EXECUTIVE (M/W/D) INBOUND oder CUSTOMER CARE EXECUTIVE (M/W/D) OUTBOUND in Wien an. WIR BIETEN DIR: • Teil der größten Transformation in der Geschichte von Philip Morris International zu werden. Unser Unternehmen verändert sich wie nie zuvor. Freue Dich auf ein dynamisches Team, das sich einer mutigen Vision einer rauchfreien Zukunft stellt. • Die Chance, sich in einem weltweit führenden, international agierenden Unternehmen zu entwickeln und aufzusteigen. • Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, anspruchsvolle Tätigkeiten und spannende Herausforderungen. • Ein All-In-Dienstverhältnis mit flexibler Arbeitszeiteinteilung. • Vielfältige Benefits, Teamevents, diverse Versicherungen, uvm. • Ein Grundgehalt von min. € 50.000/Jahresbrutto, mit Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation. DEINE AUFGABEN: • Du betreust als Customer Care Executive unsere externen Call Center Partner und unterstützt diese mit Trainings und Coaching. • Du bist in der Lage, selbstständig Maßnahmen zur Zielerreichung zu planen und umzusetzen. • Du planst Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen und unterstützt mit der Aufbereitung von abteilungsinternen sowie –externen Schulungsunterlagen. • Du steuerst das Monitoring und die Analyse bereichsspezifischer Kennzahlen, das Erstellen von Reports und die Mitarbeit an stetiger Prozessoptimierung. • Du stellst Qualitätsstandards innerhalb und außerhalb des Unternehmens sicher. • Du bildest die Schnittstelle zu bereichsübergreifender Zusammenarbeit, Abstimmung servicerelevanter Themen und bist damit die interne Stimme des Konsumenten. • Du gestaltest den Aufbau im Bereich Customer Care aktiv mit. DAS BRINGST DU MIT: • Abgeschlossene, universitäre Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Kommunikation • Dein Herz schlägt für den Bereich Customer Care und du hast ein sehr gutes Verständnis für unseren Kunden. • Du bist hochmotiviert deine Erfahrungen im Bereich Customer Service zu teilen und die Rolle als Ansprechpartner für Trainings einzunehmen. • Du hast Erfahrung im Umgang und der Steuerung von externen Call Center Dienstleistern und einem übergreifenden Qualitätsmanagement. • Du arbeitest ergebnisorientiert und selbstständig im Team, bist serviceorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit Menschen. • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. • Internationale Reisebereitschaft zur Betreuung unseres Partners in Instanbul, mit bis zu 20%. WERDE TEIL DES GLOBALEN MARKTFÜHRERS! Die 2012 in Österreich gegründete Philip Morris Austria GmbH ist ein Unternehmen von Philip Morris International Inc. (PMI), dem weltweit führenden internationalen Tabakunternehmen. Zum Portfolio des Unternehmens zählen sechs der weltweiten Top-15-Marken der weltweit führenden Zigarettenmarken. PMI verkauft seine Produkte in ca. 180 Ländern in aller Welt. Die Philip Morris Austria GmbH ist Marktführer auf dem österreichischen Zigarettenmarkt. Des Weiteren engagiert sich Philip Morris in der Entwicklung und im Vertrieb von Heat-not-Burn-Tabakprodukten. Weitere Informationen unter www.pmi.com/markets/austria/de. INTERESSIERT? DANN BEWIRB DICH UNTER WWW.PMICAREERS.COM

Apply