Details

Contract

Full-Time

Location

Mexico, D.F. Mexico, Mexico

Department

Commercial

Openings

1

Job ID

34394707

Forma parte de un cambio revolucionario En PMI, hemos decidido hacer algo increíble. Estamos transformando completamente nuestra compañía y diseñando un futuro libre de humo con productos que tienen el poder de mejorar la vida de millones de fumadores en todo el mundo. ¡Con grandes cambios vienen grandes oportunidades! Desde cualquier lugar que te unas a nosotros, estarás viviendo la oportunidad de inventar y entregar cosas mejores, soluciones brillantes y un espacio en donde puedes continuar con tu carrera y llevarla hacia diferentes direcciones. Las áreas comerciales en PMI (Ventas y Marketing) se sienten como estar construyendo un nuevo negocio - pero con el respaldo y la experiencia de una compañía global. Trae con nosotros tu curiosidad y capacidad para atraer y enganchar a personas y podrás formar parte del equipo digital y omnicanal que está liderando nuestra gran transformación comercial. Estamos buscando a nuestro Trade Experience Coordinator basado en CDMX. Este es un rol estratégico dentro del equipo comercial en México. El objetivo de esta posición es apoyar, pilotear e implementar estrategias para manejar y apoyar el crecimiento de dos productos B2B digitales (eCommerce y plataformas de engagement) gestionados por el equipo de estrategia comercial. Esta posición necesita comprender profundamente las necesidades de los clúster y usuarios relacionadas con los productos digitales (sólida experiencia de usuario y formación tecnológica) y encontrar una manera equilibrada de alinearse con los objetivos y propósitos del negocio, todos estos tres con el objetivo de tener una gestión de producto. Tu día a día estará enfocado en cuatro grandes pilares: 1. User experience • Apoyo en estrategia de UX (discovery, investigación, mapeo…) para incorporación de nuevas funcionalidades y para mejora de assets en plataforma. • Implementación de la estrategia de UX para nuevas funcionalidades y mejoras. • Investigación de usuarios (para plataformas digitales e-Comm y engage), validación de propuestas con usuarios (pruebas, experimentos). • Mapeo y generación de flujos/documentación de procesos e interacciones que llevan a cabo los usuarios en los productos digitales para detección de blockers y gestión de la eliminación de los mismos (customer journey map, user flows, blueprints). • Documentación de maquetas. 2. Product management • Identificación del roadmap de funcionalidades e integraciones a plataformas digitales (legales, de privacidad de datos, funcionalidades técnicas -IT- …) • Coordinación del soporte brindado por IT. • Seguimiento de las actividades de los jugadores involucrados en la creación del plan de contenido para plataforma de engage (propuesta de planeación, entregas, calidad de entregas sean en tiempo y correctas) (en interacción con mkt, mkt digital, fuerza de ventas, trade strategy). • Revisión general y recomendaciones de assets más convenientes a utilizar, así como recomendaciones en buenas prácticas de publishing del plan de contenidos mensual. • Revisión semanal/auditoría de los contenidos a publicar y de contenidos publicados en plataforma • Check semanal de métricas (impresiones, clicks, tasa de rebote…), análisis de datos de contenidos/campañas en plataforma y generación de recomendaciones de mejora/cambios • Maquetación y programación de contenidos en plataforma (imágenes, textos, videos, formularios) 3. Digital strategy and mkt • Planeación de flujos de comunicación (SMS, Notificaciones push, emailing) acorde a situaciones específicas de usuarios en la plataforma (p.e. abandono de carrito de compras, último inicio de sesión mayor a 3 meses, etc.) • Administración y mantenimiento de la plataforma backend del CRM. • Implementación de flujos de comunicación con herramientas dedicadas. 4. Tech Knowledge • Identificación y apoyo en estrategia de rutas tecnológicas (integraciones de plataformas, incorporación de fuentes de información) para enriquecer productos digitales. • Seguimiento a incidencias en plataforma en conjunto con entidades TI. • Seguimiento y verificación de correcta implementación de funcionalidades. • Configuración e implementación de funcionalidades en la plataforma. Buscamos un perfil con… • +4 años de preferencia en gestión de plataformas digitales • Conocimiento analítica digital para desempeño de contenido y comportamiento de usuario (uso de Google Analytics, Einstein Analytics y datos fuente de Salescloud). • Conocimientos sólidos de HTML, CSS, básicos de Javascript. • Conocimientos en creación de campañas y contenidos en medios digitales. • UX (design, research) • Gestión de CRM Deseable: • Uso y operación de suite de Salesforce (Sales Cloud, Community Cloud, Marketing Cloud, Einstein Analytics) • Conocimiento de ambiente tech y cómo funciona (p.e. innovación tecnológica) • Manipulación de datos en Excel Lo que ofrecemos… Nuestro éxito radica en los hombres y mujeres que vienen a trabajar todos los días con un propósito y ganas de mejorar. Únete a PMI y tú también podrás: • Aprovecha esta libertad de poder definir tu futuro y el nuestro. Te apoyaremos en tomar riesgos, experimentar y explorar. • Forma parte de una cultura inclusiva y diversa en donde se respeta la opinión de todos; colabora con algunas de las personas más brillantes del mundo sintiéndote parte de ellas. • Persigue tus ambiciones y desarrolla tus habilidades en una empresa global - el tamaño de nuestra compañía te da la oportunidad de siempre mejorar. • Siente el orgullo de hacer que la gente conozca nuestra promesa: mejorar la vida de millones de fumadores.

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