Details

Contract

Full-Time

Location

Copenhagen, Denmark

Department

Consumer

Openings

1

Job ID

35040709

Customer Care Expert En røgfri fremtid er tættere på end du tror! Philip Morris International har taget en historisk beslutning om at ændre tobaksindustrien og måden, som tobak skal nydes på i fremtiden, til fordel for samfundet, de voksne rygere og alle dem der ikke ryger. En fremtid, hvor almindelige cigaretter ikke længere eksisterer. Og for at skabe denne fremtid har vi brug for din hjælp. Vi er i færd med at viderebygge vores team i København, der får til opgave at hjælpe os med at viderebringe dette budskab til interesserede voksne rygere. Danmark er det første marked i Norden, der introducerede produktet, der opvarmer tobak fremfor at brænde den. Vi ved, at det kræver support, fokus og viljestyrke at skifte til det, og det vil være din fornemme opgave at hjælpe med det. Vi leder efter en Customer Care Expert til vores kontor og butik i København. Jobbet består i, at digitalt introducere og servicere voksne tobaksrygere, der kontakter os med henblik på, at vide mere om vores produkt eller er nye med det. Dialogen foregår over telefon, SMS og e-mail. Derudover består jobbet helt unikt også i, at supportere kunder fysisk og virtuelt fra vores butik med service- og support i verdensklasse. Du bliver en del af en international virksomhed, der tager din udvikling seriøst via struktureret karriereplanlægning. Du får fantastiske kollegaer og et arbejdsmiljø, der er svært at finde andre steder. Vores virksomhed er bedst kendetegnet som dynamisk og i konstant forandring. Vores medarbejdere har modet og nysgerrigheden til at se muligheder, hvor andre ville se begrænsninger. Vi tilbyder en konkurrencedygtig løn samt en attraktiv fordels-pakke. Vil du være med på en spændende, udfordrende og banebrydende rejse? Som Customer Care Expert vil du have følgende ansvarsområder: • Håndtering af indgående- og udgående kundekontakt, såvel digitalt som fysisk fra vores butik • Grundig introduktion til vores produkt • Salg og levering af service- og supportydelser • Opfølgning på kunder, nye som eksisterende • Sikre optimal produktforståelse • Udvikle og vedligeholde værdifulde kunderelationer • At indsamle og videregive relevant markedsinformation med henblik på at måle effekten af igangværende aktiviteter samt give input til fremtidige initiativer Vi leder efter: • En uddannelse på gymnasialt niveau eller højere. • Erfaring inden for Customer Care og Customer Service • Bopæl i Københavnsområdet • Du er god til at lytte, og kommunikerer effektivt. • Du har en naturlig interesse i mennesker. Du er energisk, og du bliver motiveret af at tale med andre mennesker. • Du kan anvende Word, Excel og PowerPoint. • Du taler flydende dansk og engelsk HVEM ER VI? Philip Morris International har taget en historisk beslutning om at ændre tobaksindustrien og måden, som tobak skal nydes på i fremtiden. En fremtid, hvor almindelige cigaretter ikke længere eksisterer. Vi er klar over, at det er en omvæltning for rygerne, men vi er også meget sikre på, at det er en omvæltning, som vil blive accepteret og værdsat af de fleste rygere. For mere information, se www.pmi.com og www.pmiscience.com. Relocation support is not offered for this role.

Apply