Pro skupinu PMI je odpovědný marketing a prodej výrobků vedený způsobem, který omezuje přístup a použití neplánovaným uživatelům, včetně nezletilých a nekuřáků – těch, kteří nikdy nekouřili, i těch, kteří přestali kouřit. Zahrnuje rovněž sdělení za účelem zvýšení povědomí dospělých kuřáků (nebo uživatelů výrobků obsahujících nikotin) o lepších alternativách ve srovnání s kouřením cigaret. Poskytujeme jasné informace o zdravotních rizicích produktu prostřednictvím vhodného značení produktů a komunikace.

Prevence

Všechny tabákové výrobky jsou přísně regulovány národními předpisy. Vkládáme maximální úsilí do odpovědné komercializace našich produktů a postupujeme vždy v souladu s těmito předpisy i očekáváními společnosti. Díky zavedeným propracovaným interním programům a pravidlům (Marketingové kodexy) jdeme i nad rámec národní regulace. Tato pravidla nám pomáhají plnit vysoké standardy, které jsme si pro své marketingové a prodejní aktivity stanovili.

Nová kategorie výrobků (zařízení na nahřívaní tabákových a netabákových náplní), včetně jejich marketingu, je celosvětově na trhu teprve několik let. Z tohoto důvodu zavedla skupina PMI systém hodnocení svých bezdýmných výrobků po jejich uvedení na trh. Jedná se o kontinuální monitorování vnímání a chování spotřebitelů a přístupu nekuřáků, bývalých kuřáků a mladistvých k těmto výrobkům.

„Podporujeme a dodržujeme zákonná opatření mající za cíl snížit pravděpodobnost, že mladiství začnou používat tabákové a nikotinové produkty. Jdeme dokonce nad jejich rámec, když se řídíme přísnými interními zásadami a postupy, jejichž cílem je zajistit, aby byly naše produkty uváděny na trh zodpovědným způsobem.“

V roce 2021 jsme zaktualizovali a globálně uvedli do praxe jak kodex Marketing a prodej výrobků založených na spalování tabáku, tak Marketing a prodej bezdýmných alternativ. Účelem kodexů je řídit proces navrhování, marketingu a prodeje našich produktů. Obsahují základní principy, postupy a procesy, kterými se řídíme při vývoji, navrhování, marketingu a prodeji našich výrobků i při jednání s dospělými spotřebiteli našich produktů. Ke kodexům probíhá kontinuálně školení zaměstnanců i třetích stran. V každé zemi pak pracuje tzv. Skupina pro kontrolu před uvedením na trh, jejíž členové jsou z různých oddělení napříč společností. Jejich úkolem je kontrolovat a schvalovat nové produkty, jejich obaly, programy zaměřené na spotřebitele, kampaně a iniciativy před jejich nasazením.

Úsilí o prevenci přístupu mládeže k tabákovým/ nikotinovým výrobkům (YAP program) v ČR a SR

Podporujeme vymáhání dodržování právních předpisů, které stanovují minimální věk pro prodej tabákových výrobků, a úzce spolupracujeme s maloobchodníky a ostatními partnery při realizaci programů zaměřených na prevenci kouření mladistvých. 

Philip Morris v Česku realizuje projekt s názvem Youth Access Prevention (YAP), jehož cílem je podpora prevence přístupu mládeže k tabákovým a nikotinovým výrobkům na prodejních místech. Na Slovensku běží tento program pod názvem „Na věku záleží“ už od roku 1998. V rámci projektů YAP spolupracujeme s našimi obchodními partnery a jejich zaměstnanci.

Projekt zahrnuje několik aktivit – jde například o dodatky ke smlouvám uzavřeným s našimi obchodními partnery, školení zaměstnanců prodejních míst či o zřetelné označení zákazu prodeje tabákových a nikotinových výrobků mladistvým. Cílem je rovněž poskytnout personálu prodejen tipy, jak odmítnout prodej tabákových a nikotinových výrobků mladistvým. Kromě dalšího by měli prostřednictvím nálepky na vchodu prodejny poskytnout informaci mladistvým, že uvedené výrobky jim nebudou prodány.

Transparentní komunikace se zákazníky

S našimi zákazníky komunikujeme transparentně, informace o našich výrobcích (cigaretách i bezdýmných produktech) jsou k dispozici online. Snadno je možné vyhledat si produktové přísady, které jsou v našich výrobcích použity, stejně tak jako informace o komponentech, ze kterých se skládají. K dispozici je k tomu určená online aplikace Product Ingredients Finder. 

K novým bezdýmným tabákovým výrobkům jsou dostupné dedikované webové stránky iqos.com nebo www.svetbezkoure.cz. Na vybraných stránkách je možné si výrobky nejen prohlédnout, ale zejména se dozvědět o principu, na kterém fungují, a také získat základní informace týkající se nové technologie i vědeckého výzkumu (pre-klinických a klinických studií), který za technologií stojí. Velmi podrobné informace k tématu vědy lze nalézt také na webu pmiscience.com, který je v anglickém jazyce.

Prevence nelegálního obchodu

Eliminace nezákonného obchodu s tabákem je pro skupinu PMI dlouhodobou prioritou. Řešení tohoto problému spočívá především v uplatňování přísných

kontrolních opatření v rámci dodavatelského řetězce, a pokud je to možné, ve spolupráci s orgány činnými v trestním řízení a dalšími partnery ve veřejném i soukromém sektoru za účelem prevence a snižování nezákonného obchodu s produkty PMI (tj. výrobky určenými ke kouření, bezdýmnými produkty a elektronickými zařízeními).

Nelegální obchod s tabákovými výrobky představuje velký společenský a ekonomický problém a vyžaduje integrovaný přístup. Proto je boj proti nelegálnímu obchodu s tabákovými výrobky jednou z klíčových složek našeho programu pro trvalou udržitelnost. 

V rámci PMI se zaměřujeme zejména na preventivní opatření, a to řadou iniciativ, mezi jinými kontrolou dodavatelských a odběratelských řetězců. Pečlivě prověřujeme naše nové i stávající zákazníky a apelujeme na ně, aby dodržovali stejně přísné požadavky proti nelegálnímu obchodu a praní špinavých peněz jako naše společnost. V řadě zemí také vedeme osvětové kampaně proti nelegálnímu obchodu, podobnou kampaň jsme v minulosti vedli i v České republice a na Slovensku. Součinnost soukromého sektoru s veřejným je v boji s nelegálním obchodem naprosto nezbytná, proto v řadě oblastí spolupracujeme se státní správou.

Od května 2019 je v Evropské unii zaveden systém sledovatelnosti a dohledatelnosti tabákových výrobků, jehož cílem je omezit pašování tabákových výrobků. Všechna jednotková i skupinová balení musí být opatřena unikátním kódem, díky němuž lze vysledovat celý obchodní řetězec od místa výroby až po finální maloobchodní prodejnu. Společnost Philip Morris tato opatření plně podporuje a v plném rozsahu je implementovala. Navíc obdobné opatření naše společnost dobrovolně zavedla řadu let před tím, než to začala vyžadovat směrnice o tabákových výrobcích 2014/40/EU. V případě tabákových náplní TEREA, HEETS a Fiit, a dále nikotinových náplní do elektronické cigarety VEEV a náplní LEVIA do zařízení IQOS, na které se v současné době opatření nevztahuje, ho přesto dobrovolně používáme.

Šíření „Smoke-Free Culture“

Philip Morris ČR se v roce 2019 stala první firmou v České republice a v roce 2021 první firmou na Slovensku, která získala statut „Smoke-Free Culture“. Společnost prošla auditem TÜV Austria, která certifikuje právě nekuřácké pracovní prostředí ve firmách. Certifikát je udělován za naplňování cílů při vytváření zdravější společnosti a kvalitnějšího života pro všechny prostřednictvím podpory individuální a společenské odpovědnosti za prevenci a snižování dopadů kouření. V prosinci 2020 společnost úspěšně prošla prvním re-auditem.

Naším cílem je motivovat a podporovat dospělé kuřáky z řad našich zaměstnanců, aby s kouřením přestali. A pokud by jinak v kouření pokračovali, aby alespoň přešli na méně rizikové alternativy, například na principu zahřívaného tabáku. Protože jsme přesvědčeni, že ve 21. století neexistuje žádný důvod, aby dospělí kuřáci pokračovali v kouření cigaret, je naším cílem inspirovat k takovému kroku i další. 

Proto Philip Morris při naplňování své vize budoucnosti bez kouře spolupracuje s celou řadou partnerů a institucí. Podpořili jsme například město Karlovy Vary v jeho rozhodnutí stát se prvním lázeňským městem bez kouře nebo proměnu největšího hudebního festivalu na Slovensku Pohoda ve festival bez kouře.