Customer Center Training Specialist

Banská Bystrica, Slovensko     Chceš byť súčasťou svetovej zmeny? Chceš byť pri budovaní sveta, v ktorom budú cigarety nahradené výrobkami bez dymu? Máš talent na riadenie, motivovanie ľudí a vieš ovplyvňovať ostatných? Motivuje ťa rôznorodá, dynamická práca, stretávanie sa s ľuďmi a rád/rada meníš pracovné prostredie? Do nášho tímu hľadáme kolegu/kolegyňu, ktorá má skúsenosti v oblasti vzdelávania a riadenia ľudí. Náš nový kolega/kolegyňa by mal/a mať veľkú dávku kreativity, pozitívny pohľad na svet ako aj  rozhľad vo svete vzdelávania.  Dôležité sú aj komunikačné a prezentačné schopnosti.   Tvoja práca bude zahŕňať:   - nastavovanie rozvojových a vzdelávacích plánov pre agentov centra zákazníckej starostlivosti - vytváranie a podieľanie sa na príprave vzdelávacích materiálov a e-learningových modulov - organizácia a dohľad nad doručovaním školení - vyhodnocovanie kvality poskytovaných služieb a príprava krokov na neustále zlepšovanie a posúvanie kvality   Od kandidáta vyžadujeme • dva roky skúsenosti v oblasti vzdelávania alebo na pozícii trénera/coacha aspoň jeden rok v oblasti vedenia ľudí • Komunikatívnosť – základom je správny obsah a štruktúra, budeš komunikovať s manažérmi jednotlivých oddelení, kolegami z ostatných tímov, agentúrami a ďalšími dodávateľmi služieb • Kreativitu – zamýšľaš sa nad problémami a svojimi nápadmi sa snažíš prinášať riešenie k aktuálnym témam • Samostatnosť – svoje nápady vieš zhmotniť, dokážeš pracovať samostatne avšak zároveň sa nebojíš požiadať o pomoc v situáciách kedy to budeš potrebovať • Organizovanosť – máš organizačné schopnosti, vieš si zorganizovať svoj čas a zároveň vieš spolupracovať v tíme, vďaka čomu vieš pracovať efektívne • Znalosť MS Office – znalosť práce s aplikáciami MS Office (hlavne PowerPoint, Excel a Teams) • Znalosť Anglického jazyka – budeš mať možnosť spolupracovať s kolegami zo zahraničia, kde je Angličtina hlavným komunikačným nástrojom Spodná hranica hrubej mesačnej mzdy: 1.671€ (aktuálna mzda závisí od skúseností) Čo ponúkame: – garantovaný 13. a 14. plat – dni voľna navyše – flexibilný pracovný čas – doplnkové dôchodkové sporenie (III. pilier) – životné a úrazové poistenie – MultiSport Card – možnosť vzdelávania a kariérneho rastu – práca pre medzinárodnú spoločnosť, ktorá je lídrom na trhu, certifikovaný Equal Salary a TopEmployer zamestnávateľ