WhoWeAre_banner
Job Description

3RD PARTY EXECUTIVE (RRP)

Philip Morris International Inc. je vedoucí mezinárodní společností, prodávající šest z patnácti nejvýznamnějších tabákových značek na světě, včetně značky nejprodávanější, Marlboro. PMI zaměstnává vice než 82 000 pracovníků a výrobky společnosti jsou prodávány přibližně ve 180 zemích. Naši minulost změnit nemůžeme, ale budoucnost ano. Věříme v budoucnost bez kouře, proto podnikáme řadu kroků vedoucích ke zrealizování naší vize. Neustále vyvíjíme nové výrobky, které snižují riziko nejen pro samotného uživatele, ale také pro jeho okolí. Pojď do toho s námi! 3RD PARTY EXECUTIVE (RRP) CO BUDEŠ DĚLAT? - Pravidelný týdenní audit prodejních procesů realizované call centrem a spolupráce s call centrem - Provádět náslechy hovorů, hodnotit jejich kvalitu a vytvářet související analýzy - Identifikovat chyby a navrhovat kroky vedoucí k jejich nápravě, abychom mohli naše služby zlepšovat a zvyšovali tak naše NPS (net promoter score) - Vytvářet nebo se podílet na tvorbě tréninkových materiálů a dodatečných tréninků pro agenty v call centru - Pracovat s našimi interními systémy, vytvářet přístupová práva a kontrolovat výsledky - Spolupracovat s ostatními týmy v rámci naší společnosti, 3. strany a účastnit se pravidelných meetingů BEZ ČEHO SE NEOBEJDEŠ A MY VELMI UVÍTÁME: - Ukončené středoškolské vzdělání, VŠ výhodou - Čeština nebo slovenština je nezbytností, stejně jako pokročilá znalost angličtiny. - ZKUŠENOSTI z call centra nebo podobného prostředí; bude se Ti určitě hodit, pokud už jsi koordinoval spolupráci se 3.stranami - KOMUNIKACE - základem je správný obsah a struktura, ale i rychlost, když je potřeba - budeš komunikovat jak s interními zákazníky, tak s dodavateli a ostatními týmy - Nebojíš se pracovat s různými SYSTÉMY, MS OFFICE A OUTLOOK Ti nedělá problém - ANALÝZY – dokážeš se zamyslet nad daty, vyhodnotit je a příp. v ucelené formě předat dál - OTEVŘENÁ MYSL – pokud něco nefunguje a my víme, že nefunguje, dokážeš přijít s novým řešením, které nám stávající procesy vylepší CO TI ZA TO NABÍDNEME: - Flexibilní rozvržení pracovní doby a zároveň částečnou práci z domova. - Místo výkonu v centru Prahy na Karlově náměstí (přímo na stanici metra B, 10 min na metro C) s krásnou střešní terasou a výhledem na Pražský hrad, výbornou kávou a Náplavkou ihned za rohem - Stravenky a spoustu restaurací v okolí, kde je můžeš uplatnit. - Fitness centrum a supermarket přímo v budově. - Účast na zajímavých zaměstnaneckých akcích. - Příležitost pracovat ve skvělém týmu a naučit se spoustu nových věcí
  • Contract
    Full-Time
  • Location
    Prague, Czech Republic
  • Department
    Science & Innovation
  • Remaining Openings
    1
  • Job ID
    17276
Apply now
share this story