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Job Description

SPECIALIST IM BEREICH CUSTOMER SERVICE AND TRAININGS (M/W/D)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien Starte Deine Karriere bei Philip Morris International, dem weltweit führenden Tabakunternehmen! Seit Gründung der Philip Morris Austria GmbH in 2012 wird der österreichische Markt noch intensiver bearbeitet, mit dem klaren Anspruch, die Marktführerschaft weiter auszubauen. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärke unser Customer Care Team. WIR BIETEN DIR: • Teil der größten Transformation in der Geschichte von Philip Morris International zu werden. Unser Unternehmen verändert sich wie nie zuvor. Freue Dich auf ein dynamisches Team, das sich einer mutigen Vision einer rauchfreien Zukunft stellt. • Die Chance, sich in einem weltweit führenden, international agierenden Unternehmen zu entwickeln und aufzusteigen. • Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, anspruchsvolle Tätigkeiten und spannende Herausforderungen. • Ein All-In-Dienstverhältnis mit flexibler Arbeitszeiteinteilung. • Vielfältige Benefits, Teamevents, diverse Versicherungen, uvm. • Ein Grundgehalt von min. € 40.000/Jahresbrutto, mit Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation. DEINE AUFGABEN: • Du betreust als Customer Service Specialist unsere externen Partner und unterstützt diese mit Trainings und Coaching. • Du planst auf Basis deiner Erfahrung im Customer Service Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen und unterstützt mit der Aufbereitung von Trainingsunterlagen. • Du stellst Qualitätsstandards innerhalb und außerhalb des Unternehmens sicher. • Du steuerst das Monitoring und die Analyse bereichsspezifischer Kennzahlen, das Erstellen von Reports und die Mitarbeit an stetiger Prozessoptimierung. • Du bildest die Schnittstelle zu bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Abstimmung servicerelevanter Themen. • Du gestaltest den Aufbau im Bereich Customer Service aktiv mit und bist Ansprechpartner für Trainings im Customer Service. • Du bist offen für Reisetätigkeit. DAS BRINGST DU MIT: • Du hast eine abgeschlossene, universitäre Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung. • Du verfügst über 2 – 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Call Center oder Reporting. • Du arbeitest im Team ergebnisorientiert und selbstständig, verfügst über Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Menschen. • Dein Herz schlägt für den Bereich Customer Service und du hast ein sehr gutes Verständnis für unseren Kunden. • Du bist hochmotiviert deine Erfahrungen im Bereich Customer Service zu teilen und die Rolle als Ansprechpartner für Trainings einzunehmen. • Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit. WERDE TEIL DES GLOBALEN MARKTFÜHRERS! Die 2012 in Österreich gegründete Philip Morris Austria GmbH ist ein Unternehmen von Philip Morris International Inc. (PMI), dem weltweit führenden internationalen Tabakunternehmen. Zum Portfolio des Unternehmens zählen sechs der weltweiten Top-15-Marken der weltweit führenden Zigarettenmarken. PMI verkauft seine Produkte in ca. 180 Ländern in aller Welt. Die Philip Morris Austria GmbH ist Marktführer auf dem österreichischen Zigarettenmarkt. Des Weiteren engagiert sich Philip Morris in der Entwicklung und im Vertrieb von Heat-not-Burn-Tabakprodukten. Weitere Informationen unter www.pmi.com/markets/austria/de.
  • Contract
    Full-Time
  • Location
    Vienna, Austria
  • Department
    Consumer
  • Remaining Openings
    1
  • Job ID
    25632
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