Details

Contract

Full-Time

Location

La Défense, France

Department

Consumer

Openings

1

Job ID

50370660

Digital Consumer Engagement Executive F/H La Défense, Paris Participez à une révolution Chez Philip Morris International (PMI), nous avons décidé de nous lancer dans un projet incroyable. Nous transformons complètement notre entreprise en développant des produits alternatifs à la cigarette. Les grands changements font les grandes opportunités. Quel que soit votre poste, vous serez libre d'imaginer et de créer les projets les plus ambitieux. Vous aurez la possibilité de faire évoluer votre carrière. Vous qui êtes doté(e) d’un tempérament précurseur, vous pourrez avoir un impact sur nos stratégies commerciales. Ici, votre esprit d'innovation contribuera à un changement important. Notre environnement est passionnant et en constante évolution. Si vous êtes à l'aise même dans les situations les plus complexes et prêt(e) à accompagner notre transformation, vous serez dans votre élément. Vous aurez des opportunités d'évolution variées et votre carrière progressera au rythme de la construction de notre monde sans fumée. Votre « quotidien » Rattaché(e) au Directeur Digital, vous êtes en charge de projets dans l’optique de répondre à des besoins rationnels ou à la création de besoins chez nos consommateurs. Sur ce poste, il sera essentiel d’approfondir la collaboration avec le département Data, Market Research et call center afin d'amener du rationnel conso qui pourra se transformer en une opportunité CRM. Vos missions : GESTION BUDGETAIRE • Assurer un suivi efficace des dépenses et provisions sur la gestion du CRM. CRM - STRATEGIE ET ORGANISATION • Apporter une vision claire et complète sur la stratégie CRM omnichannel • Se positionner en leader sur la gestion du CRM en interne, comme au HUB • Maitriser l'environnement digital et créer un lien avec le HUB pour assurer une mise en place de cette stratégie. • Développer une relation étroite et constante avec vos homologues CRM à travers le monde afin de nous inspirer et reproduire des bonnes pratiques. • Opérer une veille constante cross industrie en matière de pratique et performance CRM. CRM - OPERATIONNEL • Culture du test : mettre en place l'Adoption Program et co-construire une prise de parole consommateur performante tout au long de l’année. (post purchase, brand moment, services, répétition des messages fondamentaux category motivation, recolte NPS) • Assurer une bonne gestion de l'agence/consultant CRM • Définition des différents personas / parcours utilisateurs pour répondre aux objectifs • Identification permanente d'opportunités CRM pour créer des triggers et donc tendre vers une personnalisation et automatisation du CRM • Apporter une update régulière sur la performance de nos campagnes et en dégager des recommandations activables. CRM & PROJETS DIGITAUX AD HOC • Répondre aux briefs ad-hoc de sujets digitaux, campagnes de type Care Plan, upsell ... • Être force de proposition sur des recommandations. Ce que nous recherchons Diplômé(e) d’une Ecole de Commerce ou équivalent universitaire, vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles, tant en français qu’en anglais. Vous avez une expérience d’au moins 4/5 ans sur une position équivalente et vous êtes expert en gestion de projets de marques cross-fonctionnelle dans des contextes de transformation interne et/ou business, idéalement acquise au sein d’une multinationale. Connaissance exigée : SFMC, service cloud, Google analytic. Vos capacités d’analyse, votre leadership et votre orientation client sont indispensables pour réussir dans le poste. Vous êtes force de proposition et assimilez rapidement les nouveaux processus. D’autre part, vous appréciez de travailler en équipe et en mode projet, vous savez engager, fédérer et convaincre autour d’un projet commun et vous savez proposer des solutions créatives et innovantes. Ce que nous vous proposons Notre réussite dépend intégralement des hommes et des femmes qui y contribuent chaque jour, par leur engagement et leur envie de faire aboutir notre vision d’un monde sans fumée. En rejoignant PMI, vous pourrez aussi : • Être libre de définir votre avenir et le nôtre. Nous vous donnerons la possibilité d'expérimenter et d'explorer de nouveaux horizons. • Rejoindre une équipe bienveillante, multiculturelle, dans laquelle chaque voix compte et trouver votre place parmi des experts du monde entier. • Poursuivre vos ambitions et développer vos compétences au sein d'un groupe international. • Participer à un pivot stratégique majeur de l’industrie du tabac à l’échelle mondiale N’attendez plus pour postuler ! Pour plus d’informations, rendez-vous sur nos sites www.pmi.com et www.pmiscience.com.

Apply