Details

Contract

Full-Time

Location

Almaty, Kazakhstan

Department

Operations

Openings

1

Job ID

53529779

Хочешь получить уникальный опыт и внести вклад в работу операционного центра по работе с клиентами в крупной международной компании? Стать частью большой и дружной команды профессионалов? ТОО «Филип Моррис Казахстан» (ФМК) предлагает тебе позицию менеджера по программам операционного центра по работе с клиентами. В ТВОИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ: - Руководство и координация стратегии отдела, проектов для региона и рынков Казахстана и стран Центральной Азии. - Мониторинг реализации регулярной отчетности и ключевых показателей эффективности работы отдела, контролем затрат и эффективностью процессов для всех процессов обслуживания клиентов, для обеспечения полного контроля над операциями. - Непрерывное совершенствование всех процессов операционного центра по работе с клиентами. - Определение стратегии по автоматизации процессов отдела, руководство и координация внедрения цифровых систем и инструментов. - Внедрение стандартных рабочих процедур, операционных руководств и систем. Внедрение программы OPEN+на рынке. - Подготовка, управление и контроль бюджета отдела. Предоставление регулярной отчетности руководству. НАШИ ТРЕБОВАНИЯ: - Высшее образование в области делового администрирования, инженерии, производства или финансов. - Опыт работы на аналогичных руководящих должностях в отделе управления цепочками поставок не менее 8-10 лет, в том числе в различных FMCG компаниях. - Профессиональные навыки и опыт управления проектами. - Сильные организационные навыки и планирование. - Опыт в управлении бюджетом, продвинутые знания финансовых принципов. - Навыки управления людьми. - Уровень владения английским языком – выше среднего (upper-intermediate и выше). - Продвинутое пользование программами Microsoft Office (advanced Excel/ PowerPoint), Power BI. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - Работу в международной компании с возможностью получения богатого опыта и освоения передовых практик; - Постоянное обучение и развитие в команде профессионалов; - Конкурентоспособную заработную плату; - Привлекательный социальный пакет (субсидированное питание, медицинское страхование и страхование жизни, и многое другое). ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К УСПЕШНОЙ КОМПАНИИ В КАЗАХСТАНЕ! ТОО «Филип Моррис Казахстан» седьмой год подряд является обладателем международной сертификации «Top Employer», в том числе Top Employer Global, подтверждающей, что наша компания предоставляет исключительные условия работы, способствующие формированию и развитию талантов на всех уровнях организации. ТОО «Филип Моррис Казахстан» является единственной в Казахстане компанией, получившей сертификат Equal-Salary. Эта сертификация подтверждает, что ФМК не дискриминирует работников по полу, а также ценит и уважает разнообразие.Данные сертификации демонстрируют нашу позицию в индустрии, как инновационной компании, которая заботится о своих работниках и их карьерных стремлениях, а также не допускает дискриминации.

Apply