JUNIOR MANAGER*IN CUSTOMER SERVICE KOMMUNIKATION (M/W/D)

'- AB SOFORT AM STANDORT MÜNCHEN - Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir sind mitten in der größten Transformation in der Geschichte von Philip Morris International und brauchen Dich, um an der Verwirklichung unserer Vision einer rauchfreien Zukunft mitzuwirken. Werde Teil eins dynamischen, diversen und motivierten Teams mit flachen Hierarchien in einem inspirierenden Arbeitsumfeld. Bewirb dich jetzt als CSC KNOWLEDGE EXECUTIVE (M/W/D), vorerst befristet auf 2 Jahr, bei uns am Standort München-Gräfelfing. WIR BIETEN DIR: • Mitarbeiter*innen stehen bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines abgestimmten Entwicklungsplans ist es unser Ziel, Dich bestmöglich zu fördern und weiterzubringen- immer mit Blick auf Deine individuelle Situation. • Start Up Mentalität im Großkonzern. Als Teil der größten Transformation in der Geschichte von Philip Morris International genießt Du die Vorteile eines global agierenden Unternehmens, internationalen Austausch und das mit einem großartigen, dynamischen und motivierten Team, mit flachen Hierarchien und der Chance Ownership für Dich selbst und Deine Ideen zu übernehmen. • Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle auf allen Job Level und Homeoffice Möglichkeiten sowie weitere SMART Working Konzepte sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags, und dafür statten wir Dich bestmöglich, modern und umfassend aus. • Hohe Motivation, Engagement und Einsatz setzen wir natürlich voraus – dabei ist es aber für uns selbstverständlich überdurchschnittliche und faire Gehälter zu zahlen – und das unabhängig von Geschlecht. Wir sind als erster internationaler Konzern Equal Salary zertifiziert und setzen dies konsequent um. • Wir unterstützen Dich schon vor deinem offiziellen Start bei einer Relocation zu uns nach München und bieten Dir darüber hinaus eine Reihe verschiedener Corporate Benefits z.B. Fitnessstudio, betriebsärztliche Versorgung, Family Office, Mitarbeiterevents. DEINE AUFGABEN: • Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für die Customer Service Mitarbeiter/-innen • Du vernetzt dich im Unternehmen sehr gut und stehst im ständigen Austausch mit anderen Abteilungen wie Marketing, Sales und Customer Experience, um alle kundenrelevanten Informationen aufzubereiten und dem Team zur Verfügung zu stellen • Du erstellst und updatest Arbeitsanweisungen und Wissensartikel für unsere Wissensdatenbank rund um unsere Produkte im Kundenservice • Du bist zuständig für die Erstellung und Lokalisierung von Webpage-FAQs • Du analysierst Wissenspotenziale in enger Zusammenarbeit mit dem Quality Assurance Team um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen • Du identifizierst technisches Optimierungspotential der Wissensdatenbank und treibst die technische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem globalen Team voran DEIN PROFIL: • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich BWL/Marketing/Kommunikation oder vergleichbar • „Communication is Key“: Für diese Rolle suchen wir ein Kommunikationstalent das Freude am kommunizieren und dem Arbeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld hat • Engagierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz, Ergebnisorientierung und Lernflexibilität • Du vertrittst eine starke Kundenorientierung und hohe Qualitätsstandards • Erfahrung im Bereich Customer Care ist von Vorteil • Erfahrung mit der Arbeit von Content Management Systemen von Vorteil • Verhandlungssichere Englischkenntnisse und Sicherheit im Formulieren von Texten in Deutsch und Englisch Chancengleichheit und Vielfalt in allen Facetten, wie die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen sowie Inklusion, sind für uns gelebter Alltag. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber sind bei der Philip Morris GmbH sehr willkommen. Du möchtest Teil dieser Entwicklung werden? Dann bewirb Dich MIT DEINEM LEBENSLAUF, EINEM MOTIVATIONSSCHREIBEN UND DEINEN ZEUGNISSEN ONLINE WWW.PMICAREERS.COM gestalte deine Zukunft mit uns #MAKEHISTORY. WERDE TEIL DES GLOBALEN MARKTFÜHRERS! Die 1970 in Deutschland gegründete Philip Morris GmbH ist ein Unternehmen von Philip Morris International Inc. (PMI). Mit einem Marktanteil von 37 Prozent im Jahr 2022 ist das Unternehmen bereits seit 1987 Marktführer auf dem deutschen Zigarettenmarkt. Weitere Information unter www.pmi.com. Über Philip Morris International Inc. (PMI) PMI ist ein international führendes Tabakunternehmen, das außerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika tätig ist.